Schneller zum Pass oder Ausweis
Wer seinen fertigen Personalausweis oder Reisepass im Service-Center der Stadt Viersen abholen will, erhält dafür ab sofort schneller einen Termin – oft schon für den nächsten Tag. Ausgegeben werden die Dokumente nicht mehr an einem der Service-Schalter, sondern an der Infothek im Eingangsbereich des Service-Centers im Stadthaus am Rathausmarkt.
Die Terminbuchung erfolgt über das bekannte System auf der Internetseite der Stadt Viersen (erster Punkt in der Rubrik „Schnellzugriff“). Hier werden dann die besonderen Termine nur für die Abholung angeboten. Ob ein beantragter Ausweis oder Pass abholbereit ist, lässt sich ebenfalls über die Internetseite der Stadt abfragen.
Wichtig bei allen Terminvereinbarungen über das Buchungssystem der Stadt: Das System verschickt nach der Online-Buchung eine E-Mail. Diese E-Mail muss unbedingt bestätigt werden, sonst verfällt der Termin. Wer einen Termin im Service-Center fest gebucht hat und diesen dann nicht wahrnehmen kann, sollte unbedingt absagen. Dann kann der Termin kurzfristig für andere Interessierte freigegeben werden.
Neben der neuen Organisation bei der Abholung arbeitet die Stadt an weiteren Verbesserungen im Service-Center. In den nächsten Wochen werden fünf neue Mitarbeitende ihren Dienst antreten. Nach der Einarbeitungsphase werden sie dazu beitragen, Wartezeiten auf einen Termin weiter zu verkürzen.
Bürgermeisterin Sabine Anemüller sagte, die beschleunigte Ausgabe von Ausweisen und Pässen sei „ein wichtiger Schritt, den Menschen in unserer Stadt einen noch besseren Service zu bieten. Die Neueinstellungen werden dazu beitragen, Engpässe zu vermeiden und unser Service-Center effizienter zu machen.“
Die Stadt Viersen informiert über ihre Dienstleistungen auf ihrer Internetseite („Service-Portal“ im Bereich „Schnellzugriff“). Hier gibt es neben einer Übersicht über das Angebot auch Hinweise, welche der Dienstleistungen online und ohne Termin im Service-Center direkt erledigt werden können. Das Angebot der Online-Dienstleistungen wird stetig ausgebaut.
Telefonisch ist das Service-Center unter 02162 101-670 zu erreichen. E-Mail sollten an buergerservice@viersen.de geschickt werden.
Pressemitteilung Stadt Viersen
Inhalte geben den Stand zum Zeitpunkt der Veröffentlichung (21.03.2024) wieder.
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